Оглавление

• Введение
• Как роутер раздаёт интернет
• Проверка доступа к сети на роутере
• Подключение устройств по Ethernet
• Что делать, если на конечном устройстве нет доступа к сети
• Данные для обращения в техническую поддержку
• Заключение

Введение

Роутеры TELEOFIS LT40, LT5x и терминал WRX1008 часто применяются как точка выхода в сеть Интернет или в закрытую сеть оператора для оборудования, установленного на объекте: IP-камер, контроллеров, приборов учёта, промышленных ПК. Роутер устанавливает соединение по сотовой сети и раздаёт полученный доступ подключённым к нему по Ethernet устройствам - напрямую или через коммутатор, если устройств несколько.

Порядок работы следующий: сначала настраивается и проверяется доступ к сети на самом роутере, затем к нему подключается конечное оборудование и проверяется прохождение трафика. Последовательность важна: если роутер не зарегистрирован в сети или не получил корректный IP-адрес, настраивать конечные устройства бессмысленно - причина будет не в них.

Как роутер раздаёт интернет

С точки зрения маршрутизации роутер работает с двумя сторонами:

• WAN - сотовый интерфейс. Через него роутер регистрируется в сети оператора и получает IP-адрес в соответствии с APN, прописанным в настройках;
• LAN - интерфейс Ethernet. По умолчанию роутеру назначен адрес 192.168.88.1 и включён DHCP-сервер, выдающий адреса из диапазона 192.168.88.100...192.168.88.250.

Трафик из локальной сети в сотовую передаётся через NAT: для оператора все подключённые устройства выглядят как один абонент с адресом, который роутер получил на WAN. Поэтому конечному оборудованию для выхода в сеть достаточно знать адрес роутера в качестве шлюза по умолчанию.

Проверка доступа к сети на роутере

Настройка APN

Для регистрации в сети и получения корректного IP-адреса в настройках роутера должен быть указан APN, соответствующий используемой SIM-карте. Порядок изменения APN описан в руководстве пользователя: Настройка точки доступа (APN)

Проверка уровня сигнала

Для стабильной работы роутера требуется устойчивый приём: рекомендуемый уровень сигнала - не хуже -85 dBm. При более слабом сигнале соединение будет периодически разрываться, а скорость передачи данных - снижаться. Где посмотреть уровень сигнала, описано в статье: Где посмотреть уровень сигнала на роутерах LT40/LT5x?

Проверка полученного IP-адреса

Убедитесь, что роутер зарегистрировался в сети и получил IP-адрес. Проверьте, что адрес выдан из ожидаемой сети: при работе с корпоративным APN - из адресного пространства закрытой сети, при использовании статического адреса - в точности тот, который сообщил оператор. Где посмотреть полученный адрес, описано в статье: Где посмотреть полученный от оператора IP адрес на роутерах LT40/LT5x?

Проверка связи с роутера

Проверьте доступ к сети непосредственно с роутера. Перейдите в меню Сеть → Диагностика, введите в поле проверяемый адрес и нажмите кнопку Пинг-запрос. Для проверки доступа в Интернет подойдёт публичный адрес, например 8.8.8.8; при работе в закрытой сети указывайте адрес ресурса внутри неё. Результат выполнения команды отображается под кнопкой.

Если ответов нет, повторите проверку по другому адресу: указанный узел может быть недоступен сам по себе или закрыт для ICMP-запросов. Отсутствие ответа сразу по нескольким адресам означает, что сети нет на самом роутере, и переходить к подключению конечного оборудования рано.

Подключение устройств по Ethernet

Соедините патч-кордом разъём RJ-45 роутера и конечное устройство. Если устройств несколько, подключите их через коммутатор.

Дальнейшая настройка зависит от того, умеет ли конечное устройство получать сетевые параметры автоматически:

• Устройство поддерживает DHCP. Дополнительных действий не требуется: DHCP-сервер роутера включён по умолчанию и выдаст устройству IP-адрес, маску, шлюз и адрес DNS-сервера;
• DHCP на устройстве отсутствует или отключён. Задайте параметры вручную: IP-адрес из подсети роутера (например, 192.168.88.10), маску 255.255.255.0, а в качестве шлюза по умолчанию и DNS-сервера - адрес роутера 192.168.88.1.

Указание шлюза обязательно. Без него устройство будет доступно только внутри локальной сети и не сможет передавать трафик наружу, даже если роутер полностью исправен и зарегистрирован в сети.

Что делать, если на конечном устройстве нет доступа к сети

Проверьте последовательно:

1. SIM-карту - баланс, состояние услуги передачи данных, ограничения со стороны оператора. По возможности проверьте работу с SIM-картой другого оператора;
2. Регистрацию роутера в сети и прохождение ping с самого устройства - как описано в разделе «Проверка доступа к сети на роутере»;
3. Настройки конечного устройства - в первую очередь наличие корректного шлюза по умолчанию и адреса DNS-сервера;
4. Индикацию разъёма Ethernet на роутере при подключённом кабеле - отсутствие индикации означает, что линк не установлен;
5. Патч-корд - замените кабель на заведомо исправный.

Если причина не найдена, сбросьте роутер на заводские настройки и настройте его заново, проверяя работу после каждого этапа. Так определяется момент, на котором появляется проблема: в базовой конфигурации или после внесения конкретной настройки. Порядок сброса описан в статье: Восстановление заводских настроек роутеров LT40/LT5x

Данные для обращения в техническую поддержку

Если выявить причину не удалось, обратитесь в техническую поддержку по адресу support@teleofis.ru. Для диагностики приложите к обращению:

• схему подключения оборудования на объекте;
• подробное описание проблемы и условий, при которых она возникает;
• архив с отчётом о состоянии устройства;
• архив с конфигурацией устройства.

Отчёт о состоянии формируется в меню Состояние → Отчёт по кнопке Создать архив. Формирование архива может занять некоторое время. Снимайте отчёт в момент, когда проблема воспроизводится, - в него попадают логи устройства.

Архив с текущей конфигурацией формируется в меню Система → Резервное копирование/Перепрошивка по кнопке Создать архив.

Оба архива отправьте на анализ вместе с описанием проблемы.